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Le presenti condizioni fanno parte integrante del documento di sottoscrizione ai servizi internet SertelNet (web hosting, applicazioni ASP, ecc.). Nel testo si fa riferimento al "Committente" per indicare la persona o società che richiede al "Fornitore" (SertelNet) la realizzazione o l'installazione del prodotto software e/o piano hosting specificato nell'ordine (“il Servizio”), mentre il "Cliente" è l'utilizzatore finale dei servizi.

1. Accettazione dei termini e condizioni

Il Committente conviene che l'accesso od uso del Servizio costituisce integrale accettazione dei termini e delle condizioni descritte nel presente contratto. Nel caso in cui Committente e Cliente siano due persone o società distinte, il prezzo che il Cliente pagherà al Committente per i servizi la realizzazione del prodotto software verrà stabilito autonomamente dal Committente, restando i due rapporti completamente distinti sotto ogni aspetto. Il Committente, impegnandosi a rispettare le presenti condizioni contrattuali, si impegna anche a farle rispettare al Cliente: pertanto nel presente documento ogni riferimento al Cliente va considerato implicitamente applicato anche al Committente. E' ovviamente possibile che il Committente ed il Cliente siano la stessa persona o società.

2. Impiego del Servizio

a) Il Cliente conviene che in nessun caso SertelNet potrà essere ritenuta responsabile del mancato o inesatto adempimento, da parte del Cliente, ad ogni eventuale procedura di legge o regolamento in relazione al  processo di creazione, gestione od accesso al Servizio.
b) Qualora per l'uso o l'accesso ad uno o più componenti del Servizio vada  impiegato un nome (l'"identificativo utente", o "identificativo") ed una parola chiave (la "password") comunicati entrambi da SertelNet all'atto dell'iscrizione o dell'attivazione del Servizio, il Cliente è tenuto a conservare tali informazioni nella massima riservatezza (ad esempio evitando di annotare la password ed il codice identificativo su di un medesimo supporto, cartaceo o meno) ed a non notificarla a terzi. Il Cliente si impegna a notificare immediatamente a SertelNet l'eventuale furto, smarrimento o perdita della riservatezza esclusiva della password e/o dell'accesso riservato al Servizio, non appena venutone a conoscenza, e rimane comunque responsabile di ogni impiego del Servizio Internet sino al momento della notifica di detto furto, smarrimento o perdita di riservatezza. Il Cliente non può rivendere, noleggiare, prestare, cedere o comunque consentire a terzi l'uso del Servizio a cui è abbonato, salvo preventiva ed esplicita autorizzazione scritta da parte di SertelNet.
c) I servizi forniti da SertelNet potranno essere utilizzati solo con scopi legali. E' vietata la pubblicazione di qualsiasi materiale che viola una o più regole internazionali, nazionali o regionali. Questo include ma non si limita a materiale protetto da copyright, materiale legalmente considerato osceno o offensivo, informazioni coperti dal segreto professionale o informazioni che violano i diritti della privacy. SertelNet si riserva il diritto di sospendere o di cancellare un account se il cliente viola uno o più punti della presente regolamentazione, caso in cui l'account sarà rimosso senza rimborso. Non è consentito l'utilizzo dei piani hosting per attività on-line da noi ritenute "abusive" come l'invio in massa di e-mail non richiesto, di materiale pubblicitario o non pubblicitario, commerciale o non commerciale, conosciuto come "spamming" o bulk e-mail, tramite il proprio account; L'inserimento di materiale erotico o per soli adulti nel sito web; La diffusione di materiale protetto da copyright, senza previa autorizzazione del proprietario; L'utilizzo del proprio account per fornire servizi counter-server, banner-server o altri servizi cgi volti ad un elevato numero di utenti, senza previa autorizzazione di SertelNet; La diffusione di materiale "piratato" come software copiato, cracks o numeri seriali o codici di attivazione di programmi; L'accesso o tentativo di accesso illegale o non autorizzato (spesso conosciuto come "hacking") ai computer o reti; L'uso e distribuzione di "dialer" (ossia di programmi atti ad effettuare connessioni verso numeri a pagamento) né alcuna forma di pubblicità collegabile a servizi "dialer" anche se presenti su altri siti. E' vietato utilizzare o permettere di utilizzare risorse SertelNet da parte di altri servers. Esempi sono ma non si limitano a scripts cgi, files mp3, files midi, testo, grafica, dettagli sui dati utenti e password. SertelNet si riserva il diritto di modificare o ampliare in qualsiasi momento l'elenco delle attività ritenute abusive.
d) Molti dei nostri clienti sono a loro volta dei fornitori di servizi Internet. Essi sono responsabili per l'impiego dei nostri servizi da parte di terzi e sono tenuti a sostenerci ed a collaborare con noi in qualsiasi azione correttiva che noi riteniamo necessaria, in modo da prevenire e correggere azioni che violano la nostra regolamentazione del servizio. La non collaborazione con tali misure preventive e/o correttive è una violazione della nostra politica e della presente regolamentazione.
e) Crediamo nella libertà di parola e nella libertà d'espressione di ciascun individuo. Tuttavia non siamo disposti ad assumere alcun rischio di infrazione della legge o di compromettere la nostra immagine consentendo l'inserimento in rete di materiale di dubbio contenuto. Esempi sono, ma non si limitano a: Qualsiasi sito che offende o mette in cattiva luce qualsiasi gruppo culturale, religioso o etnico; Qualsiasi sito che favorisce attività illegale; Qualsiasi sito appartenente a gruppi estremisti; Qualsiasi sito che offende persone o organizzazioni.
f) SertelNet non consente alcun abuso del suo sistema di posta elettronica. E' considerato abuso l'invio di massa di posta elettronica commerciale o non commerciale non richiesta, la diffusione di virus, la trasmissione di "mail bombs" con allegati eccessivamente grandi, oltre 5 MB tramite e-mail. La dimensione delle caselle è di 10 MB cadauna. Invitiamo i nostri utenti a scaricare regolarmente la propria posta dal server. I clienti che usano connessioni permanenti (ADSL, CDN ecc.) sono pregati di impostare la funzione di controllo automatico della posta (invia / ricevi) ad un valore uguale o superiore a 5 minuti. I sistemi di invio di messaggi, quali form-to-email, news-letter o mailing list dovranno avere come mittente un indirizzo e-mail valido appartenente al vostro dominio. Il formato dei messaggi deve essere testo o html. Il traffico dell'attività di posta è inteso come traffico mensile del vostro account. Sconsigliamo l'invio di messaggi e-mail con più di 100 destinatari nel header. Se la vostra necessità è quella di inviare grossi quantitativi di messaggi, consigliamo di effettuare o di programmare più invii a meno destinatari piuttosto di un solo invio a tantissimi destinatari.
g) SertelNet fornisce ai propri clienti piani hosting che permettono l'utilizzo di programmi CGI, scripts ASP, Perl, php, XML ed altri programmi eseguibili. Dal momento che gli scripts utilizzano più risorse rispetto alle pagine html, è necessario impostare una serie di regole per garantire un corretto funzionamento dei sistemi con contenuti attivi. Le limitazioni elencate di seguito sono delle linee di guida, inserite con lo scopo di assicurare un servizio ottimale a tutti i clienti ospitati su una macchina condivisa. Gli script e/o eseguibili devono utilizzare una bassa quantità di risorse. I clienti che avviano scripts o programmi che utilizzano un'eccessiva quantità di memoria e/o CPU sono soggetti a costi addizionali. Gli scripts non devono interferire con la configurazione del sistema operativo, del server web o con l'hardware. Esempi di interferenza sono, ma non si limitano a impostazioni di time-out, risorse CPU ed altri parametri predefiniti sul server. Lo script inserito nel sito del cliente non dovrà essere richiamato da nessun altro server senza previa approvazione di SertelNet. Rientrano in questo esempio, ma non si limitano qui, gli scripts come ad server, contatori di visite, scripts form-to-mail ed altri scripts accessibili da altri siti. Avvertenza: qualsiasi script o materiale di un sito in genere, che causa interruzioni, rallentamenti, o che compromette comunque il corretto funzionamento dei nostri sistemi, si solito danneggia anche altri siti ospitati sul medesimo server, quindi la nostra immagine. SertelNet interromperà senza preavviso ogni sito che interferisce in modo dannoso con i server, comunicando a sua discrezione l'avvenuta sospensione. La riattivazione potrà essere attuata compatibilmente con tempi, costi e modalità da noi ritenute opportune. Qualsiasi script che ha una struttura che ci indica di essere appositamente scritto per attaccare o compromettere un server comporta l'immediata interruzione dell'account e l'avviamento di apposite procedure legali contro il titolare del dominio.

3. Diritti di proprietà

a)Il Cliente mantiene la proprietà dei materiali (ossia degli archivi contenenti le pagine web, immagini e suoni) eventualmente forniti a SertelNet all'atto della sottoscrizione al Servizio o trasferiti sui server virtuali forniti al Cliente.
b)E' espressamente esclusa ogni responsabilità di SertelNet per i casi di pubblicazione o duplicazione non autorizzata dei materiali  inviati dal Cliente.

4. Riconoscimento di diritti a SertelNet.

a)SertelNet mantiene tutti i diritti esclusivi su quanto dalla stessa immesso sul sito Internet. Il Cliente non potrà viceversa registrare, manipolare, ridistribuire, ritrasmettere, o comunque trasferire con mezzi telegrafici, telematici, facsimile, radiofonici, di stampa, o con qualunque altro mezzo alcuna informazione realizzata da SertelNet per la composizione delle pagine web e/o servizi richiesti dal Cliente o prelevata dal sito Internet SertelNet (salvo singoli e specifici casi per i quali dovrà essere prevista esplicita e preventiva autorizzazione, separatamente contrattata di volta in volta).
b)In caso di scadenza o rescissione del contratto per qualunque causa, SertelNet avrà il diritto di rimuovere senza preavviso ogni contenuto relativo al Servizio precedentemente fornito (pagine web, file grafici e sonori, eventuale posta elettronica giacente o altro), inclusa la sospensione o blocco dei servizi. SertelNet si impegna a rimuovere dal sito e da ogni altro supporto anche tutto materiale di proprietà del Cliente come definito nel precedente articolo 3.

5. Esclusione di garanzia da parte di SertelNet.

a)Il Cliente espressamente conviene che l'impiego del Servizio e la conservazione di informazioni che in esso appaiono o vengono immessi dal Cliente stesso è effettuata esclusivamente a proprio rischio. Né SertelNet né alcuno dei propri licenziatari, impiegati, rivenditori o agenti, o altri soggetti garantiscono l'idoneità del Servizio Internet ad alcuna funzione specifica. Il Cliente dichiara esplicitamente di conoscere le caratteristiche e lo stato corrente del Servizio richiesto, ma nel contempo SertelNet si riserva il diritto di modificare la funzionalità e/o di sopprimere od archiviare, in toto od in parte, qualunque dato, programma, informazione o materiale immesso dal Cliente tramite il Servizio Internet, in particolare qualora tale materiale risulti illegale, improprio, o in contrasto con le normali regole di comportamento, ad insindacabile giudizio di SertelNet. Sono espressamente escluse tutte ed ogni forma di garanzia esplicita o implicita nella misura in cui ciò non contrasti con norme di legge vigenti.
b)LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA' Né SertelNet né alcun altro che abbia avuto parte nella creazione, nella produzione o nella fornitura del Servizio Internet può essere ritenuto responsabile per qualsivoglia indiretto, inerente, speciale o conseguente danno derivante dall'impiego del Servizio Internet, da intrusioni da parte di terzi ed eventuale danneggiamento o distruzione dei dati immessi dal Cliente, o dalla interruzione del funzionamento del servizio stesso.
c)Le disposizioni del presente articolo permangono valide anche dopo la cessazione degli effetti dell'abbonamento, per scadenza dei termini, risoluzione o rescissione dello stesso.

6. Garanzia ed indennizzo da parte del Cliente

a)Il Cliente garantisce che l'uso del Servizio e qualunque materiale immesso tramite il Servizio stesso non viola alcuna legge italiana o della Comunità Europea, in particolare il Cliente garantisce che detto materiale non viola o trasgredisce ad alcun diritto di autore, marchio di fabbrica, brevetto, o altro diritto legale o consuetudinario di terzi. Il Cliente prende inoltre atto del fatto che è vietato servirsi o dar modo ad altri di servirsi del Servizio Internet per corrispondenze contro morale e l'ordine pubblico, o con lo scopo di recare molestia alla quieta pubblica o privata, di recare offesa, o danno diretto o indiretto, a chicchessia, e di tentare di sorprendere comunque il segreto dei messaggi privati o il contenuto di banche dati riservate. E' esplicitamente vietato servirsi del Servizio per contravvenire o far contravvenire in modo diretto o indiretto alle vigenti leggi dello Stato Italiano o di qualunque altro Stato dell'Unione Europea, ivi inclusi materiali, documentazioni o programmi informatici che possano fornire informazioni o supporto alle suddette violazioni. In caso di contravvenzione ai suesposti divieti SertelNet sospenderà il Servizio Internet, senza per questo essere tenuta a rifondere, neanche in parte, il prezzo dello stesso e fatta salva ogni altra azione di rivalsa sui responsabili di dette contravvenzioni.
b)Il Cliente inoltre si vincola esplicitamente a non effettuare alcuna operazione atta a prelevare, modificare o danneggiare in alcun modo i servizi, i programmi, o i documenti presenti nel sito e/o nei servizi forniti da SertelNet, a non accedere o tentare di accedere ad aree o servizi di terzi o comunque riservati.
c)Il Cliente conviene di indennizzare SertelNet e di mantenerla indenne da tutte ed ogni perdita, danno, responsabilità, costo, onere e spesa, quivi incluse ragionevoli spese legali che dovessero derivare da qualsivoglia infrazione a queste dichiarazioni e garanzie rilasciate dal Cliente medesimo.

7. Pagamenti

a) Il Cliente accetta di pagare tempestivamente nella misura e nei modi stabiliti da SertelNet i costi di attivazione, registrazione, abbonamento forfetario, utilizzo orario, utilizzo minimo, comunicazione, conservazione od altri addebiti contratti sul Servizio Internet richiesto. Il Cliente conviene di pagare tutte le appropriate imposte di vendita e di impiego in relazione all'utilizzazione del Servizio Internet.
b) In caso di mancato pagamento del web hosting (da effettuare almeno 7 giorni prima della scadenza, in caso di pagamento con bonifico), al termine dell'anno contrattualizzato il servizio sarà sospeso, quindi irraggiungibile. Il Cliente ha la possibilità di chiedere la riattivazione del servizio regolarizzando i pagamenti entro 15 giorni dalla data di scadenza, aggiungendo al canone annuo l'importo di 250 Euro+IVA come costo di riattivazione. La riattivazione potrà richiedere almeno 2-3 giorni.
c) Trascorsi i 15 giorni successivi alla scadenza, il Registrar (ossia l'ente presso il quale il dominio è stato registrato) bloccherà il dominio il quale non potrà essere in alcun modo modificato, rinnovato o spostato, ed il servizio verrà cancellato, insieme a tutti quelli opzionali o addizionali connessi al servizio in oggetto, anche con date di scadenza diversi.
d) Una eventuale successiva riattivazione, possibile solamente dopo lo sblocco del dominio da parte del Registrar e previa accettazione da parte di SertelNet, verrà pertanto considerata a tutti gli effetti l'attivazione di un nuovo servizio, e come tale verranno applicati i relativi costi di listino, ed assegnate nuove login e password di accesso, indirizzi IP, e quant'altro.

8. Termini

a) Il presente contratto e quindi l'obbligo a rispettare tutte le presenti clausole ha effetto a partire dalla data indicata nel contratto o, in mancanza della data di scadenza, dal primo impiego del Servizio da parte del Cliente ovvero dal momento dell'attivazione delle pagine, spazi web, server e servizi richiesti. Salvo ove esplicitamente dichiarato, i servizi periodici hanno cadenza annuale e l'abbonamento avrà termine dodici mesi dopo la data di inizio della fase di utilizzo contro pagamento del Servizio Internet. Trascorso tale termine, in mancanza di disdetta comunicata nei modi previsti dal presente contratto, lo stesso dovrà essere necessariamente rinnovato per un ulteriore periodo di dodici mesi, e senza soluzione di continuità, alle tariffe in vigore al momento del rinnovo. Analogamente avverrà ad ogni scadenza successiva.
Il contratto potrà essere rescisso da ambo le parti mediante comunicazione scritta da inviarsi a mezzo posta elettronica all'indirizzo "servizi.web@sertel.net", almeno 30 (trenta) giorni prima di una scadenza, definita come al comma precedente. E' esclusa la disdetta anticipata del contratto fatti salvi i casi esplicitamente previsti.
b) SertelNet avrà diritto di sospendere con effetto immediato l'abbonamento o il servizio, o anche di recedere dal presente contratto con effetto immediato nel caso in cui il Cliente risultasse inadempiente anche di una unica condizione tra quelle previste dal contratto stesso o dalle presenti Condizioni Generali.
c) SertelNet avrà diritto di recedere dal presente contratto in qualunque momento, sospendendo l'abbonamento o il servizio. In tale caso sarà obbligata esclusivamente alla restituzione al Cliente del rateo del prezzo di abbonamento corrispondente al numero di giorni non utilizzati, fino alla successiva scadenza naturale del contratto, restando esplicitamente escluso ogni rimborso o indennizzo o responsabilità di SertelNet per il mancato utilizzo del Servizio Internet da parte del Cliente nel periodo residuo di abbonamento.
d) Qualora un Cliente, cui fosse stata per qualsiasi ragione concessa in via preventiva, nell'attesa dell'espletamento dei necessari adempimenti, la provvisoria decorrenza dell'abbonamento, non provveda entro 30 (trenta) giorni dal momento dell'iniziata decorrenza a far pervenire a SertelNet il contratto (che sarà viceversa comunque ritenuto vincolante per quanto applicabile ed a tutti gli effetti) verrà disconnesso dal Servizio senza altro avviso, fatte salve tutte le azioni a tutela dei diritti di SertelNet a norma del presente contratto e delle vigenti leggi.
e) La cessazione del contratto, quale che ne sia la causa, non esclude comunque l'obbligo da parte del Cliente di pagare gli addebiti eventualmente maturati, a termini del contratto medesimo, alla data della cessazione. E' escluso in ogni caso il rimborso totale o parziale dei pagamenti effettuati a termini del presente contratto, con la sola eccezione del disposto della precedente lettera C del presente articolo, e del successivo articolo 11 lettera A.
f) Il ripristino degli abbonamenti per qualunque motivo cessati avverrà a sola discrezione di SertelNet.

9. Documentazione

Il Cliente conviene esplicitamente che l'eventuale registro elettronico del funzionamento del Servizio Internet (il "log"), generato e conservato a cura di SertelNet per un tempo minimo di 30 (trenta) giorni, ed esibibile solo su richiesta dell'Autorità competente in caso di controversia, costituisce piena ed incontrovertibile prova dei fatti e degli atti compiuti dal Cliente medesimo in relazione al Servizio Internet.

10. Consenso Legge 675/96

Il Cliente prende atto dell'informativa resa ai sensi dell'art. 10 della L. 675/96 e cioè:

a)i dati personali sono raccolti e memorizzati a fini fiscali e di trattamento informatico per gli adempimenti connessi con l'attività dell'azienda (consultazione, utilizzo, elaborazione puntuale e statistica) e/o dei servizi richiesti;
b)il Cliente ha il diritto sotto sua responsabilità di non confidare alcuni dati, essendo però avvisato che in questo caso ciò potrebbe pregiudicare il rapporto in essere o eventualmente rendere impossibile detto rapporto;
c)l'eventuale rifiuto di conferire alcuni dati potrebbe essere motivo di interruzione di ogni rapporto;
d)i dati comunicati saranno trattati con la massima riservatezza e comunicati solo nei casi previsti dalla Legge o nei rapporti con i sottofornitori cui il Titolare dei dati ha affidato incarichi per proprio conto;
e)l'art. 13 della L. 675/96 dà diritto di 1) conoscere quali dati personali sono memorizzati e quali sono le finalità del trattamento; 2) aggiornare o rettificare dati erronei; 3) opporsi a trattamenti illegittimi dei dati;
f) SertelNet è il soggetto con cui è stabilito il rapporto
g)il Cliente fornisce ai sensi degli Artt. 11, 20 e 22 della citata Legge il proprio consenso affinché tali dati personali, come pure quelli che potranno in futuro essergli richiesti ad integrazione dei suddetti, esclusivamente per scopi inerenti l'attività dichiarata, vengano trattati e comunicati ai terzi incaricati.

11. Generali

a)SertelNet si riserva il diritto di variare unilateralmente, in qualunque momento e senza preavviso sia le tariffe che i termini e le condizioni del Servizio; il Cliente dissenziente avrà, per contro, il diritto di recedere dall'abbonamento entro 30 (trenta) giorni dal momento in cui avrà avuto notizia dell'avvenuta variazione; in questo caso egli avrà diritto al rimborso del corrispettivo del periodo di abbonamento eventualmente non usufruito. Il Cliente conviene esplicitamente che le eventuali variazioni ai sensi del presente comma potranno essere portate a sua conoscenza anche per mezzo del Servizio Internet e che pertanto la comunicazione di tali variazioni tramite un messaggio di posta elettronica personale, costituirà comunicazione formale della variazione. Le condizioni del servizio sono anche disponibili presso il sito www.sertel.net.
b)Il Cliente è tenuto a comunicare tempestivamente ogni variazione a quanto reso noto all'atto della sottoscrizione dell'abbonamento (con particolare riferimento alla residenza). In mancanza, SertelNet si riserva il diritto di sospendere, con effetto immediato, l'abbonamento negli stessi modi previsti al punto 8 lettera C delle presenti condizioni.
c)Questo contratto è basato e condotto in base alle leggi della Repubblica Italiana.
d)Per ogni controversia è competente il foro di Roma
e)Questo contratto non può essere ceduto né trasferito sia in toto che in parte.
f) Questo contratto, composto da 11 (undici) articoli, costituisce la totalità dei patti, concernenti il Servizio Internet, stipulati tra il Cliente e SertelNet.

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